Dúvidas Frequentes

Ser aluno UFit é ter acesso a uma estrutura completa, com liberdade para treinar e aproveitar todos os benefícios da academia, de acordo com o plano escolhido no momento da matrícula.

A seguir, confira claramente o que cada plano inclui:

Plano FIT

• Acesso à unidade onde realizou sua matrícula
• Acesso a todas as aulas coletivas da unidade (como Pilates, Yoga, Boxe, Muay Thai, Fit Dance, Zumba, Funcional, Spinning, GAP, entre outras)
• Permissão para acessar a academia quantas vezes desejar por dia
• Treino padrão disponibilizado pelo professor

Plano VIP

Inclui tudo do Plano FIT e mais:

• Acesso a todas as unidades da rede UFit
• Treino personalizado, elaborado de acordo com o seu objetivo

Metodologia UFit (PLUS + R$ 49,90)

Inclui tudo do Plano VIP e mais:

• Periodização completa alinhada ao seu perfil e evolução
• Consultas com Nutricionista Esportiva
• Avaliação postural e acompanhamento técnico contínuo
• Avaliação Física para medir os seus resultados e traçar novas metas
• Foco direcionado para resultados de forma segura e eficiente

Resumo comparativo:

As aulas coletivas já estão incluídas em todos os planos da UFit, tanto no FIT quanto no VIP e no MENSAL, sem qualquer custo adicional por aula.

Você pode participar de todas as modalidades disponíveis na sua unidade, como:

• Zumba
• Fit Dance
• Boxe
• Spinning
• Muay Thai
• Treinamento Funcional
• Pilates
• GAP
• Yoga
• Entre outras modalidades

A programação de aulas pode variar conforme a unidade, e você pode consultar os horários diretamente com a recepção ou no aplicativo da UFit.

Depende do plano contratado:

• Plano FIT e Mensal:Acesso exclusivo à unidade onde a matrícula foi realizada.
• Plano VIP:Acesso liberado para treinar em todas as unidades da rede UFit, sem custo adicional.

Se você deseja treinar em diferentes cidades ou unidades, o ideal é escolher o plano VIP.

Não há multa de cancelamento nos planos contratados pelo site da UFit.

Para cancelar, é necessário solicitar com 30 dias de antecedência, pois a cobrança é automática pela operadora do cartão.

Esse prazo garante que a interrupção da cobrança seja feita corretamente, evitando que uma nova mensalidade seja lançada na fatura do cartão.

Após solicitar o cancelamento, o aluno pode continuar utilizando a academia normalmente até o fim do período já pago.

Não há reembolso de valores já utilizados ou com vigência ativa.

Você também pode congelar (trancar) o plano por até 30 dias no ano, caso precise interromper temporariamente o uso.

Em situações de doença, cirurgia ou recomendação médica, o congelamento pode se estender conforme o período indicado no atestado médico apresentado.

As solicitações devem ser feitas diretamente com a recepção da unidade onde você está matriculado ou pelo telefone +55 (47) 9 9923-1005

Não. Na UFit você não paga nenhum valor adicional além do plano escolhido.

Não cobramos:

• Taxa de adesão
• Taxa de matrícula
• Ficha de treino
• Taxa de manutenção

Ao se matricular pelo site, não há nenhum custo extra no momento da adesão.

Você paga apenas o valor do seu plano conforme a forma de contratação escolhida.

Esse é um dos diferenciais da UFit: total transparência e compromisso com uma experiência de ingresso simples, direta e sem taxas escondidas.

Primeiramente, parabéns pela sua decisão! A partir de agora você faz parte da UFit!

Após concluir sua matrícula online, os dados do seu cartão são processados e armazenados de forma totalmente segura e criptografada, garantindo sua proteção. Importante destacar que: nós não temos acesso às informações completas do seu cartão, tudo fica oculto e protegido pela plataforma de pagamento.

Agora é só seguir os próximos passos:

1 – Vá até a unidade UFit escolhida

Lá nossa equipe vai registrar sua facial para liberar seu acesso às catracas e treinos.

2 – Seu treino já será liberado

Se você escolheu o Plano FIT, o professor já vai disponibilizar um treino padrão para você começar imediatamente!

Se você escolheu o Plano VIP, o professor irá montar um treino personalizado, exclusivo para o seu objetivo.

3 – Potencialize seus resultados com o PLUS (+R$ 49,90)

Ao adquirir a nossa Metodologia UFit, você terá uma periodização completa dentro da sua necessidade:

Fit Slim ➜ Emagrecimento e definição
Fit Quality ➜ Saúde, mobilidade e bem-estar
Fit Strong ➜ Ganho de massa muscular e força

E mais! Com a nossa Metodologia você já poderá agendar sua consulta com a nossa Nutricionista esportiva para iniciar o seu projeto com acompanhamento profissional completo.

A unidade ainda está em pré-venda?

Sem problemas! Você já pode começar a treinar em outra UFit enquanto a sua unidade não abre, sem qualquer custo adicional. Assim, você já inicia a sua evolução desde agora!

Sim! Após concluir sua matrícula, seus dados são automaticamente registrados em nosso sistema e você receberá:

Contrato de matrícula no seu e-mail

O sistema envia um link para assinatura digital do contrato. Basta acessar seu e-mail e dar o aceite online. Esse passo é essencial para validar sua matrícula e ativar todos os seus benefícios como aluno UFit.

Mensagem de boas-vindas

Você também pode receber uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp ou no e-mail, com orientações sobre os próximos passos.

Não encontrou a mensagem?

Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Caso não tenha recebido em até algumas horas, fale com nossa equipe para que possamos ajudar você imediatamente!

Sim. Caso você tenha realizado sua matrícula em uma unidade que ainda está em pré-venda, poderá treinar normalmente em outras unidades UFit já em funcionamento, sem qualquer custo adicional.

O acesso é liberado após o cadastro facial na recepção da unidade que você escolher para iniciar seus treinos.

Assim, você já pode começar sua evolução imediatamente, enquanto aguarda a abertura oficial da unidade em que se matriculou.

A data de início da cobrança da sua mensalidade depende da situação da unidade onde você realizou sua matrícula:

Se a unidade já estiver em funcionamento

A primeira mensalidade será cobrada no momento da matrícula no cartão de crédito informado.

O valor pode aparecer na próxima fatura ou na fatura atual, dependendo do fechamento do seu cartão.

As mensalidades seguintes serão cobradas sempre no mesmo dia da compra, mês a mês.

Se a unidade ainda estiver em pré-venda

A primeira mensalidade também é cobrada no ato da matrícula, com os benefícios do valor promocional.

Quando a academia inaugurar, não haverá nova cobrança naquele mês, pois o primeiro mês já estará pago.

A próxima cobrança ocorrerá apenas no mês seguinte à abertura da unidade, e continuará recorrendo sempre nessa mesma data.

Sim. Você pode treinar todos os dias da semana e em qualquer horário de funcionamento da unidade.

Não há limites de acesso por dia ou por semana, você é livre para utilizar a academia sempre que desejar.

A UFit foi planejada para ser um espaço acolhedor, seguro e motivador. Por isso, quanto mais você treina, melhor será a sua evolução e experiência conosco.

Treinar com frequência faz parte de alcançar resultados reais, e nossa equipe estará sempre pronta para apoiar essa jornada.

Sim. Em todas as unidades UFit você terá auxílio de instrutores capacitados durante os treinos.

Nossa equipe está sempre presente no salão para orientar exercícios, corrigir movimentos e ajudar no que for necessário.

O acompanhamento é o mesmo para todos os alunos, independentemente do plano.

O que muda entre os planos é o tipo de treino disponibilizado:

• Plano FIT: Treino padrão liberado pelo professor para você iniciar imediatamente.
• Plano VIP: Treino personalizado, elaborado de acordo com os seus objetivos.
• Plano PLUS (Metodologia UFit): Treino personalizado com periodização completa e acompanhamento da evolução ao longo dos meses, incluindo alinhamento com a nutricionista, avaliações físicas e posturais para potencializar os seus resultados.

Além disso, a UFit conta com um botão de chamada nos equipamentos:
basta apertar para que um instrutor vá até você rapidamente, sem precisar se deslocar pelo salão.

O objetivo é garantir atendimento técnico, seguro e com a mesma qualidade para todos os alunos.

Sim. A avaliação física e postural está incluída na Metodologia UFit (PLUS + R$ 49,90).

Com o PLUS, você terá:

• Avaliação física completa, para medir peso, composição corporal, medidas e evolução
• Avaliação postural, para correção de movimentos e prevenção de lesões
• Reavaliações periódicas, para acompanhar resultados e ajustar o treino
• Consultas com nutricionista esportiva
• Integração entre treino e nutrição, garantindo um acompanhamento completo

Nos planos FIT, VIP e Mensal, a avaliação física e postural não está inclusa, podendo ser adicionada posteriormente caso o aluno opte pela Metodologia UFit.

A consulta com nutricionista esportiva não está inclusa nos planos FIT, VIP e MENSAL.

O atendimento nutricional está disponível para alunos que contratam a Metodologia UFit (PLUS + R$ 49,90).

Com o PLUS, você tem direito a:

• Consultas com nutricionista esportiva
• Planejamento nutricional alinhado ao seu objetivo
• Reavaliações de acordo com a sua evolução
• Avaliação postural
• Periodização de treino focada no seu objetivo

Esse conjunto de serviços garante um acompanhamento completo, integrando treino, nutrição e correções posturais, para que você conquiste resultados reais com mais eficiência, segurança e constância.

O treino personalizado é um benefício dos planos VIP e PLUS, porém com diferenças importantes:

Plano VIP

• Treino personalizado elaborado inicialmente de acordo com o seu objetivo

Plano PLUS (Metodologia UFit)

• Troca e periodização do treino a cada 45 dias
• Reavaliações físicas/posturais e consultas com a nutricionista a cada 3 meses
• Ajustes técnicos contínuos integrando treino + nutrição

Essas entregas regulares são fundamentais para manter evolução constante, prevenir lesões e otimizar resultados com acompanhamento profissional.

Os planos FIT, VIP e o acréscimo da Metodologia UFit (PLUS) são assinaturas recorrentes e, por isso, somente podem ser contratados com cartão de crédito, pois a cobrança é realizada automaticamente todos os meses.

O plano Mensal pode ser adquirido com PIX ou débito, tanto presencialmente quanto de forma online.

Durante a pré-venda, todos os planos podem ser adquiridos da mesma forma que nas unidades já em funcionamento.

A diferença é que, antes da inauguração, a contratação é feita exclusivamente de maneira online.

Sim. A UFit aceita as principais categorias de benefícios corporativos do mercado fitness.

Atualmente, estão disponíveis os seguintes planos:

• Wellhub— Basic+
• TotalPass— TP1+
• GoGood— Plano Básico II

Para habilitar o acesso, basta apresentar seu código ativo do benefício na recepção da unidade para validação.

Recomendamos consultar seu aplicativo ou RH da empresa em que você trabalha caso tenha dúvidas sobre o plano contratado.

Sim. Você pode alterar seu plano sempre que desejar.

Caso queira mudar para VIP ou adicionar o PLUS (Metodologia UFit), basta solicitar diretamente na recepção da unidade onde está matriculado.

A alteração é feita conforme o plano escolhido e passa a valer na próxima cobrança recorrente.

Nosso objetivo é garantir que você tenha o plano mais adequado à sua necessidade e ao seu momento de treino.

Sem problema. A UFit já está presente em diversas cidades, e você pode manter seus treinos normalmente realizando a transferência de unidade.

Basta informar sua mudança à recepção, que fará o ajuste do seu cadastro para a unidade mais próxima de você, sem necessidade de cancelamento do plano.

Caso ainda não haja uma UFit na cidade para onde você vai, nossa equipe irá orientar as opções disponíveis para manter seus treinos ativos ou formalizar o cancelamento com o prazo de aviso adequado.

Estamos em constante expansão para estar sempre ao seu lado na sua jornada de saúde e bem-estar.

Sim. A UFit oferece condições especiais para casais e para famílias, reforçando o nosso propósito de ser a Academia da Família.

Esses descontos não estão disponíveis para matrícula online.

Para garantir o benefício, é necessário solicitar diretamente na recepção da unidade no momento da matrícula.

Nossa equipe fará a validação do vínculo e aplicará o desconto imediatamente, garantindo que todos da família comecem a treinar juntos.

Sim. A UFit recebe alunos menores de idade, respeitando critérios de segurança e acompanhamento definidos abaixo:

Aulas Coletivas

A partir de 9 anos

• Permitida a participação em aulas coletivas adequadas à faixa etária
• Responsável legal deve assinar o contrato e cadastrar os dados de pagamento
• O responsável deve permanecer nas dependências da academia durante toda a aula

Musculação

A partir de 10 anos

• Permitido treinar na musculação
• Obrigatório acompanhamento presencial do responsável durante todo o treino
• Contrato e dados de pagamento cadastrados pelo responsável legal

A partir de 14 anos completos

• Permitido treinar normalmente na musculação
• Responsável legal deve assinar o contrato e cadastrar os dados de pagamento
• O responsável deve estar presente no primeiro dia para orientações e autorização de acesso

Abaixo de 9 anos

• Não é permitido o uso dos ambientes de treino

Observações importantes

• O menor deve apresentar documento de identificação
• As regras podem variar conforme indicação técnica em modalidades específicas

A UFit preza pela segurança, pelo desenvolvimento saudável e pelo acompanhamento adequado de jovens em atividade física.

Para manter a segurança, a higiene e o bom convívio nas unidades, é obrigatório:

• Uso de tênis fechadopara treinar na musculação e nas aulas
  (não é permitido treinar de chinelo, sandália ou descalço)
• Uso de roupa adequada para atividade física, como:
  • Camiseta, top ou regata
  • Shorts, bermuda ou calça esportiva

Também é obrigatório o uso de toalha pessoal, principalmente nos aparelhos e bancos, para garantir a higiene do ambiente e o conforto de outros usuários.

O descumprimento dessas regras pode impedir o aluno de realizar o treino até que esteja devidamente equipado.

Nosso objetivo é oferecer um ambiente seguro, organizado e confortável para todos.

No primeiro dia, basta comparecer à unidade onde você realizou a matrícula com um documento de identificação para finalizar o cadastro facial e liberar seu acesso às catracas.

Para o treino, recomendamos levar:

• Toalha pessoal
• Garrafa de água
• Roupa confortável apropriada para atividade física
• Tênis adequado

Caso não tenha garrafa de água, você poderá adquirir uma diretamente na recepção da unidade.

Após o registro facial, a equipe técnica estará disponível para orientar seu início no treino e esclarecer qualquer dúvida.

Se você tiver contratado o plano VIP ou o PLUS, seu treino personalizado será elaborado conforme programação da unidade.

Nos feriados, as unidades UFit funcionam normalmente no horário de sábado, salvo comunicação específica da unidade.

A UFit fecha somente 3 dias no ano:

• 01/01– Ano Novo
• 01/05– Dia do Trabalhador
• 25/12– Natal

Em feriados prolongados e datas comemorativas, os horários são divulgados antecipadamente na recepção da unidade, nos canais oficiais.

O objetivo é garantir que você mantenha sua rotina de treino com o mínimo de interrupções possível.

Os horários podem variar de acordo com a unidade.

Para consultar o horário de funcionamento da academia onde você realizou sua matrícula, basta acessar a aba “Unidades” em nosso site e selecionar a unidade desejada.

Lá você encontrará todas as informações atualizadas, incluindo:

• Horário de funcionamento
• Endereço completo
• Contatos da unidade
• Modalidades oferecidas

Caso prefira, também pode confirmar diretamente na recepção ou pelo número de telefone da unidade.

Sim. Todas as unidades UFit contam com uma estrutura completa para atender aos alunos com conforto, segurança e praticidade:

Vestiários Masculino e Feminino com:

• Duchas aquecidas
• Secador de cabelo
• Secador de mãos automático
• Bancos e espaço adequado para troca de roupas
• Desodorante
• Área instagramável para registrar aquele “tá pago”!

Diferenciais no Vestiário Feminino:

• Espaço com iluminação apropriada para maquiagem
• Absorventes para uso emergencial

Armários

• Os armários ficam na área externa dos vestiários
• Ambiente 100% monitorado por câmeras 24 horas
• Uso recomendado com cadeado pessoal do aluno

Essa estrutura garante segurança, organização e melhor circulação dentro dos vestiários, além de proporcionar uma experiência confortável ao aluno antes e após o treino.

Se o pagamento da sua mensalidade não for aprovado pela operadora do cartão, o acesso poderá ser temporariamente bloqueado até que o método de pagamento seja atualizado.

Para regularizar, é necessário alterar o cartão cadastrado, e isso pode ser feito de duas formas:

1. Na recepção da unidade
2. Pelo WhatsApp da unidade

Por segurança, nunca informe os dados completos do seu cartão para outras pessoas.

A equipe da recepção enviará um link seguro, onde você mesmo fará a atualização dos dados de pagamento diretamente no sistema.

Após a atualização, o acesso será liberado automaticamente assim que a cobrança for aprovada.

Os equipamentos da UFit possuem um botão de chamada para facilitar o atendimento aos alunos durante o treino.

Quando você precisar de ajuda para utilizar algum equipamento, basta apertar o botão de chamada. Imediatamente, o relógio Smartwatch do instrutor irá vibrar, informando qual equipamento acionou o pedido.

O instrutor então irá até você para:

• Orientar sobre o uso correto do aparelho
• Ajustar cargas e configurações do exercício
• Auxiliar na execução com segurança

O objetivo desse sistema é garantir que todos os alunos recebam suporte rápido e eficiente, sem precisar se deslocar pelo salão em busca de atendimento.

Sim. É permitido treinar com seu personal trainer particular nas unidades UFit.

Para isso, é necessário que o personal:

• Tenha registro profissional ativo
• Assine o contrato de prestação de serviçoscom a UFit
• Pague a taxa mensal de R$ 300,00para utilização da estrutura

Essa taxa é cobrada diretamente do personal, e não do aluno.

Após a regularização, o personal está autorizado a acompanhar o aluno no salão de musculação e utilizar os espaços da academia para a execução do treinamento.

O objetivo é garantir organização, segurança e qualidade técnica no atendimento de todos os alunos da UFit.

A UFit possui duas formas de convidar amigos para treinar com você:

1. Benefício do Plano VIP: Alunos do Plano VIP podem levar até 5 convidados por mêspara treinar gratuitamente, mediante cadastro prévio na recepção.
2. Sexta Friend (todas as unidades): Em qualquer plano (FIT, VIP MENSAL), você pode trazer 1 convidado às sextas-feiras, também com cadastro de visitante na recepção.

Em ambos os casos, o convidado deve:

• Apresentar documento de identificação
• Na sexta Friend o amigo não pode ser o mesmo para validar a gratuidade
• Respeitar as regras de acesso da unidade
• Ter cadastro de visitante aprovado no momento da entrada

Sim, a UFit pode realizar permutas, mas apenas em situações específicas e mediante aprovação interna.

As permutas são destinadas principalmente a serviços que atendem às necessidades da própria academia, como:

• Salão de beleza / cabeleireiro
• Serviços odontológicos
• Outras soluções profissionais que beneficiem a equipe ou a estrutura UFit

Cada solicitação é avaliada individualmente, de acordo com critérios comerciais e de interesse da unidade.

Caso você queira propor uma permuta, procure a recepção da unidade para que a equipe possa direcionar sua proposta ao setor responsável.

Sim. A UFit oferece planos corporativos e condições especiais para empresas que desejam incentivar a prática de atividade física entre seus colaboradores.

Esses planos contam com desconto a partir de 10% no valor da mensalidade, podendo variar conforme o número de colaboradores envolvidos.

Para cadastrar sua empresa, basta solicitar diretamente na recepção da unidade UFit onde será realizada a matrícula.
Nossa equipe verificará as informações necessárias e aplicará o desconto no ato da contratação.

Estar em movimento faz bem para o corpo, a mente e o desempenho profissional. Por isso, incentivamos empresas que promovem saúde e qualidade de vida para seus times.

A UFit possui um programa de parcerias com influenciadores locais.

Para participar, é necessário entrar em contato com o time de Marketing ou com a recepção da unidade, que fará o direcionamento da proposta.

Os influenciadores selecionados podem receber benefícios como isenção do plano, mediante acordos comerciais que podem incluir:

• Produção e publicação de conteúdo em vídeo
• Participação em eventos e ações da unidade
• Divulgação da marca UFit nas redes sociais
• Quantidade mínima de postagens mensais

As regras do programa e os critérios de aprovação podem ser atualizados a qualquer momento, conforme estratégia da empresa.

Se você cria conteúdo com qualidade e tem boa presença digital na sua região, nossa equipe terá prazer em avaliar sua proposta.

Sim. A UFit segue um padrão de limpeza contínua durante todo o horário de funcionamento.

Além da equipe de limpeza treinada que faz a higienização frequente dos ambientes, oferecemos um sistema exclusivo para garantir o cuidado individual que o aluno merece:

• Dispensers com toalhas individuais descartáveis: Cada aluno retira seu próprio paninho ao entrar no treino, utiliza ao longo da sessão e descarta ao final do treino.
• Produtos higienizadores sempre ao alcance: Temos diversos dispositivos de pulverização para limpeza imediata antes e após o uso.
• Reposição constante durante o dia: Nada de pano reutilizado ou compartilhado, sem risco de contaminação.

Nosso compromisso é proporcionar um ambiente seguro, limpo e confortável, garantindo a melhor experiência em todas as unidades.